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      夏令營監督體系

      作者:夏令營 發表時間:2013/5/9 12:48:30   點擊:907771

      中國首家引入監督體系的夏令營

      您的孩子參加夏令營去了,您放心嗎?夏令營的組織方是否按預定方案執行,有無偷工減料,有沒有打罵孩子,有沒有隨意更改行程,孩子吃得怎么樣?口渴了有沒有水喝?住得好不好?睡得怎么樣?太多太多的問題折磨著你。親愛的家長,您能放心的睡好覺嗎?有沒有孩子不在的時候,很擔心,或者孩子打電話來的訴苦的時候,恨不得馬上趕過去?這些讓您煩心的問題在奧德曼夏令營都將得到妥善解決。奧德曼在夏令營行業率先實現了家長監督體制。

      1.  什么是家長監督體系

      為了確保奧德曼的各個夏令營活動項目按事先承諾,讓家長參與到我們的夏令營活動中,包括夏令營活動策劃、出游及夏令營活動的始終。對奧德曼進行連續的監視和驗證,保證奧德曼夏令營實惠價格上的高品質行程。

      2.  為什么要引入家長監督體系?

      由于夏令營機構繁雜,項目眾多,缺乏統一的監管,不少機構的不規范宣傳和運作也給市場帶來了隱患。目前國家對于夏令營缺乏監管,難以制定統一的行業標準,這也在一定程度上導致了游學行業的魚龍混雜和學生家長的選擇難問題。

      奧德曼本身有完善的質量監督體系,包括營員可直接向CEO投訴、員工可直接向CEO舉報、GPS實時跟蹤、財務監督等等,除了奧德曼自身的質量監督體系外,我們把營員的家長也引入進來,一方面是起監督作用,另一方面是證實作用。讓他們實實在在的感覺奧德曼夏令營做得好不好,完不完善,是不是表面一套,實際一套?整個體系設置主要是因為目前夏令營行業大環境不好,夏令營公司實力良莠不齊,為了減少家長的顧慮,奧德曼公司才耗費大量的人力、財力實施家長監督,希望以此來監督夏令營行業整體質量,提高相關從業人員的素質,保障夏令營對孩子成長的實際作用。

      我們引入的目的主要為了保證夏令營質量,淘汰那些經不起監督的夏令營機構,讓夏令營行業良性發展,為中國青少年成長保駕護航。

      3.  家長監督體系的實施對夏令營行業來說有哪些難度?

      很多公司根本不專業,人員不夠,設備不齊,缺乏經驗,行程安排不合理,經不起市場風浪。他們不敢讓家長看到他們狼狽的一面。

      4.  奧德曼如何進行家長監督,包括哪些方面。

      我們在每個核心地區配備五名常規監督人員,負責監督夏令營活動項目是否科學、是否有助于孩子成長、行程路線是否優化;包括線路設計、接待、合同簽訂、團隊操作、導游服務、客戶回訪等全過程的服務。

      每期夏令營額外配備一名家長監督員,負責監督以下內容:

      Ø 生活安排是否干凈衛生,承諾的食宿標準是否偷工減料、

      Ø 承諾的景點是否一一走完、是否隨意變更線路、隨意變更行程;

      Ø 教練是否認真負責、有無打罵虐待孩子、教練的言行有無不妥,團隊協作分工是否得當,有沒有浪費時間、有沒有強制購物、安全防范是否到位;

      Ø 處理突發事件是否優先考慮到孩子,是否妥當。

      Ø 參與奧德曼夏令營投訴案件的處理。

      每位家長監督員定期向通過博客發布監督記錄。

      5.  家長監督體系給夏令營行業的健康發展帶來哪些好處?

      這個體系能夠淘汰掉一些不專職做孩子教育的公司,淘汰掉那些無良組織方,讓這個行業重新洗牌,引領夏令營行業健康發展,我們的目標是不要家長監督。

      結語:我們希望夏令營行業健康發展,感謝奧德曼為夏令營行業所作的努力。希望小朋友們在奧德曼夏令營能夠度過一段美好的時光。




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